Проверка и контроль качества Яндекс Такси

Яндекс.Такси стремится, чтоб все автомобили держались строго их стандартам, а именно были чистыми снаружи и внутри, удобными и безопасными для пассажиров. Для этого существует контроль качества автомобилей, проверка состоит из четырех уровней.

Фотоконтроль

Фотоконтроль еще называют дистанционный контроль качества (ДКК), когда несколько раз в месяц в мобильном приложении «Таксометр» водителям приходит сообщение с просьбой пройти проверку наружной исправности и чистоты автомобиля.

В ответ водитель обязан направить файлы с фотографиями в реальном времени своего автомобиля как снаружи, так и внутри. Если обнаружится, что переданная информация искажена, то водитель будет временно отстранен от заказов до 12 часов. Повторное нарушение правил влечет попадание его в «черный список» и постоянной блокировке. Больше шансов попасть на работу в Яндекс.Такси у него не будет.

Видеозвонки

Видеозвонки являются дистанционной проверкой водителя и документов, а также автомобиля. Новый вид проверки начал действовать с 01.06.2018 года.

Для чего же он нужен?

  1. Создана для проверки таксистов работающих по тарифу «Бизнес», соблюдает ли он стандарты и дресс-код.
  2. Для проверки личности водителя и автомобиля, соответствуют ли указанные данные при регистрации с теми, кто действительно сидит за рулем. Если обнаружиться ошибка, то вас попросят исправить данные и отправить им фото СТС. В случаи не выполнения вас отправят на стационарный контроль.

Вам позвонит сотрудник с единого номера +7 (499) 110-02-34, предложит перезвонить и провести видеозвонок в WhatsApp.

Мобильный контроль

Мобильный контроль — создан для проверки состояния автомобиля на линии. Один раз в месяц пассажиром является контролер службы такси. Об этом водитель извещается соответствующим уведомлением, комиссия за вызов не взимается. Проверка подразумевает:

  • документы водителя;
  • есть ли место для багажа;
  • внешний осмотр кузова и салона автомобиля;
  • наличие или отсутствие детского удерживающего устройства.

Проводится пока такой вид контроля только в Москве, Санкт-Петербурге, Алматы, Волгограде, Казани, Перми, Уфе.

Будьте внимательны! После проверки обязательно закройте заказ, нажав «Завершен», если вы нажмете «Отменен», то вас снова вызовут.

Дополнительно в столице проводятся проверки автомобилей и сотрудников службы такси «тайными покупателями». В этом случае водитель не знает о том, что будет осуществляться контроль.

Стационарный контроль

До работы в такси могут быть допущены автомобили, превышающие пятилетний возраст. При этом обязательно потребуется пройти комплексную проверку, которая заключается в анализе технического состояния автомобиля. Помимо этого происходит контроль документов и самого водителя.

Такая проверка требуется также в случае, когда необходимо оценить возможность дальнейшей эксплуатации транспортного средства. В том числе при обнаружении нарушений, выявленных в ходе мобильного или фотоконтроля.

Необходимые документы:

  • водительское удостоверение;
  • свидетельство транспортного средства.

Важно! Водитель который не прошел один из контроля качества, следует блокировки.